Recepción de llamadas

Recibida la llamada en el área de recepción de llamadas del Centro, el Operador de Demanda mantiene un diálogo con el alertante encaminado a extraer del mismo datos fundamentales ( lugar del incidente, clase de incidente, existencia de heridos, gravedad o lesiones que presentan y otros riesgos que pueda generar el incidente ) que plasmará en la carta de demanda y que servirá para prestar, en el menor tiempo posible, la atención adecuada a cada incidente. Este "interrogatorio" no debe durar más de 2 minutos, traspasándose, finalizado y según los protocolos establecidos, a los sectores que deban intervenir en dicho incidente.